ESTÁGIO DE SUPORTE TÉCNICO

O time de Operações está sempre crescendo, procurando os melhores talentos! O papel principal do nosso time é tratar necessidades dos clientes, desde implantações e suportes no dia a dia.

• Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes;
• Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos globais ou customizar modelos;
• Cadastrar acessos aos clientes nas suas próprias plataformas;
• Analisar base de dados de clientes em csv ou xls e tratá-las de acordo com o sistema SoluCX, subindo bases no limpador de dados, validando e fazendo disparos de pesquisas;
• Analisar a efetivação do disparo no banco de dados;
• Fazer análise de disparos diários através dos relatórios NPS nas plataformas pela qual é responsável;
• Treinar novas tags, interpretando textos e classificando comentários a partir de TAGs pré elaboradas;
• Tratar e carregar base de dados dos clientes na plataforma SoluCX (Excel / Visual Basic).

• Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
• Ter uma boa comunicação e ser resiliente;
• Adaptado à leitura e interpretação de texto;
• Excel intermediário;
• Inglês básico;
• Cursando graduação de Engenharia ou áreas relacionadas no noturno.

Diferenciais

• Power BI.

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!

A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.

Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.

Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!