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Estágio em Setup Onboarding

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Híbrido

Descrição da vaga

O time de Operações está sempre crescendo, procurando os melhores talentos! O papel principal do nosso time é tratar necessidades dos clientes, desde implantações e suportes no dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes;
  • Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos globais ou customizar modelos;
  • Cadastrar acessos aos clientes nas suas próprias plataformas;
  • Analisar base de dados de clientes em csv ou xls e tratá-las de acordo com o sistema SoluCX, subindo bases no limpador de dados, validando e fazendo disparos de pesquisas;
  • Analisar a efetivação do disparo no banco de dados;
  • Fazer análise de disparos diários através dos relatórios NPS nas plataformas pela qual é responsável;
  • Treinar novas tags, interpretando textos e classificando comentários a partir de TAGs pré elaboradas;
  • Tratar e carregar base de dados dos clientes na plataforma SoluCX (Excel / Visual Basic).

Requisitos e qualificações

  • Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
  • Ter uma boa comunicação e ser resiliente;
  • Adaptado à leitura e interpretação de texto;
  • Residir em São Paulo ou Vale do Paraíba para encontros presenciais;
  • Excel intermediário;
  • Inglês básico;
  • Cursando graduação de Engenharia ou áreas relacionadas no noturno.

Informações adicionais

Diferenciais

  • Power BI.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Excel
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestores
  5. Etapa 5: Entrevista CEO
  6. Etapa 6: Proposta | Carta Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

Sobre nós

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!


A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.


Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.


Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!