Estágio em Setup Onboarding
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Híbrido
Descrição da vaga
O time de Operações está sempre crescendo, procurando os melhores talentos! O papel principal do nosso time é tratar necessidades dos clientes, desde implantações e suportes no dia a dia.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes;
- Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos globais ou customizar modelos;
- Cadastrar acessos aos clientes nas suas próprias plataformas;
- Analisar base de dados de clientes em csv ou xls e tratá-las de acordo com o sistema SoluCX, subindo bases no limpador de dados, validando e fazendo disparos de pesquisas;
- Analisar a efetivação do disparo no banco de dados;
- Fazer análise de disparos diários através dos relatórios NPS nas plataformas pela qual é responsável;
- Treinar novas tags, interpretando textos e classificando comentários a partir de TAGs pré elaboradas;
- Tratar e carregar base de dados dos clientes na plataforma SoluCX (Excel / Visual Basic).
Requisitos e qualificações
- Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
- Ter uma boa comunicação e ser resiliente;
- Adaptado à leitura e interpretação de texto;
- Residir em São Paulo ou Vale do Paraíba para encontros presenciais;
- Excel intermediário;
- Inglês básico;
- Cursando graduação de Engenharia ou áreas relacionadas no noturno.
Informações adicionais
Diferenciais
- Power BI.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Excel
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestores
- Etapa 5: Entrevista CEO
- Etapa 6: Proposta | Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação
Sobre nós
MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!
A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.
Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.
Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.
Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!