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Estágio em Customer Success

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Híbrido

Descrição da vaga


O time de Customer Success está crescendo, e procurando os melhores talentos! O papel principal do CS é garantir a evolução dos nossos clientes, olhando para o sucesso delas. 



Responsabilidades e atribuições

No que você precisa detonar para essa vaga?

  • Auxiliar no acompanhamento e suporte aos clientes no uso das soluções da SoluCX, garantindo que estejam extraindo o máximo valor da plataforma.
  • Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e propor ações para engajamento e retenção.
  • Participar de reuniões de onboarding e treinamentos para novos clientes.
  • Contribuir para a análise de dados de NPS e outros KPIs para identificar tendências, oportunidades e riscos.
  • Apoiar na criação de materiais como guias, tutoriais e FAQs para capacitação dos clientes.
  • Colaborar com as equipes de Produto, Vendas e Marketing para alinhar expectativas e solucionar demandas dos clientes.
  • Documentar processos e tratativas em ferramentas internas como CRM e dashboards.

Requisitos e qualificações

Requisitos 

  • Cursando Graduação em Engenharias, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas à função;
  • Análise de dados, power BI avançado
  • Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
  • Excel/Google Sheets avançado
  • Ser comunicativo, curioso além de gostar de aprender e claro INOVAR! 
  • Ter práticas de organização e perfil analítico.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Excel
  3. Etapa 3: Entrevista RH
  4. Etapa 4: Entrevista Gestão
  5. Etapa 5: Entrevista CEO
  6. Etapa 6: Proposta | Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

Sobre nós

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!


A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.


Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.


Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!