Estágio em Customer Success

O time de Customer Success está crescendo, e procurando os melhores talentos! O papel principal do CS é garantir a evolução dos nossos clientes, olhando para o sucesso delas. 

No que você precisa detonar para essa vaga?

• Auxiliar no acompanhamento e suporte aos clientes no uso das soluções da SoluCX, garantindo que estejam extraindo o máximo valor da plataforma.
• Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e propor ações para engajamento e retenção.
• Participar de reuniões de onboarding e treinamentos para novos clientes.
• Contribuir para a análise de dados de NPS e outros KPIs para identificar tendências, oportunidades e riscos.
• Apoiar na criação de materiais como guias, tutoriais e FAQs para capacitação dos clientes.
• Colaborar com as equipes de Produto, Vendas e Marketing para alinhar expectativas e solucionar demandas dos clientes.
• Documentar processos e tratativas em ferramentas internas como CRM e dashboards.

Requisitos 

• Cursando Graduação em Engenharias, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas à função;
• Análise de dados, power BI avançado
• Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
• Excel/Google Sheets avançado
• Ser comunicativo, curioso além de gostar de aprender e claro INOVAR! 
• Ter práticas de organização e perfil analítico.

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!

A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.

Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.

Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!